Conosci davvero il tuo cliente?
Molte aziende sono ancora legate alla logica del “cliente medio” e puntando su strategie obsolete con cui definire lo sviluppo di prodotti, servizi e offerte.
Nell’economia dell’esperienza, ormai non c’è settore che possa fare a meno di mettere al centro i bisogni e i desideri del proprio (potenziale) cliente.
Ma se ogni persona è diversa, come costruire una Customer Centricity efficace?
Scarica questa Guida per capire come conoscere davvero il tuo cliente e definire azione mirate, più efficaci e oggettive, grazie a un approccio data driven nelle strategie di Marketing.
Nello specifico potrai approfondire:
- Customer acquisition: concentrarsi su clienti di valore e strategie di acquisizione selettiva
- Fidelizzazione e new business, come sfruttare al meglio il CLV
- Tutte la analisi al supporto del marketing (retention, churn, cohort e RFM analysis)
- L’importanza della data visualization e di una piattaforma di analisi dei dati.